С вашего номера списываются деньги за сервисы, которые вы не подключали? Мы расскажем, как на Мегафоне отключить платные услуги разными способами — с помощью СМС, USSD, в ЛК на сайте оператора и в его мобильном приложении. А еще вы узнаете про контентный счет, позволяющий уберечь деньги на балансе мобильного.
Почему подключаются платные услуги и как проверить их наличие?
Все мы знаем, что любая покупка с точки зрения закона должна совершаться только с согласия покупателя. Однако остались еще лазейки, позволяющие владельцам различных порталов подключать ботов, оформляющих платные услуги на мобильные номера без согласия их владельцев. К тому же, нынешние технологии позволяют делать это практически незаметно — иногда абонент замечает, что что-то не так, только после того, как с баланса начинают быстро исчезать деньги. Но не все так плохо — есть способы, как самостоятельно отключить платные опции Мегафон, а также запретить их подключение на 3 месяца.
Как проверить наличие подключенных платных услуг
Есть несколько способов:
- В личном кабинете на сайте оператора. После авторизации нужно перейти в блок “Услуги и опции”, а затем в “Мои”. Здесь находится список с подключенными сервисами.
- В приложении “Мой мегафон”. Кнопка “Мои услуги” в разделе “Услуги и опции»;
- С помощью USSD-команды. Отправьте запрос *505#. Хотим отметить, что такому методу есть место быть, команда и правда активна, однако в ответном сообщении вы получите рекомендацию посмотреть подключенные услуги в личном кабинете.
Как отключить платные услуги, разные способы
Вершина айсберга — платные подписки, отображающиеся на сайте оператора, в разделе “Мобильные подписки”, а также в личном кабинете абонента, в разделе “Услуги”. Там можно ознакомиться с их описанием и найти, как отключить. Автоматически именно они подключаются реже всего. Ниже мы расскажем, как их найти и выполнить отключение платных услуг Мегафон, на сайте или в мобильном приложении.
Основная часть того, что доставляет абонентам Мегафон больше всего неприятностей, находится на podpiski.megafon.ru. Здесь для каждого платного сервиса также дано подробное описание. Однако список порталов огромный, а системы поиска или фильтрации нет. То есть найти там какую-то опцию вручную, чтобы ее отменить, целая проблема. Поэтому ниже мы приводим способы, как убрать платные услуги на Мегафоне целыми группами — собственные сервисы Мегафон, партнерские сервисы и пр.
Как отключить платные услуги личном кабинете на сайте и в мобильном приложении
Как мы уже сказали, часть платных услуг отображается в соответствующем разделе на сайте оператора. Просмотреть эти опции и управлять ими вы можете в своем личном кабинете на сайте Мегафон и в мобильном приложении “Мой Мегафон”. Как отключить подключенные услуги Мегафона на компьютере и в телефоне:
- В личном кабинете (с компьютера). Авторизироваться в ЛК, немного прокрутить экран и найти блок “Услуги и опции”. Далее переключаемся на вкладку “Мои” и просматриваем описания и стоимость. Там, где нужно, жмем на “Отключить” или выполняем деактивацию способом, указанным в описании сервиса.
- В мобильном приложении*. Авторизироваться, затем в разделе “Тариф, опции и услуги” нажать на кнопку “Мои услуги”. Просмотреть весь список и, если нужно, напротив некоторых названий нажать на “Отключить”.
*В мобильном приложении функционал управления номером полный — здесь можно выполнить все то же, что доступно на сайте оператора.
Как отключить платные сервисы с короткими номерами
Как установить запрет на подключение платных контентных услуг Мегафон, активирующиеся при помощи коротких номеров:
- Перейти на сайт оператора, навести курсор на “Тарифы и услуги”, а затем в разделе “Услуги и опции” выбрать “Каталог услуг”.
- Прокрутить экран до “Все категории” и нажать на “Все услуги”.
- Прокручиваем экран вверх до конца — в самом низу страницы есть блок “Запрет платных контентных коротких номеров”. Жмем на “Подробнее”.
- На странице услуги жмем на “Подключить”
Внимание: те подписки, что были оформлены до активации запрета, отключены не будут. Также запрет не касается собственных сервисов Мегафона (исключение — “Настроение”), вызовов на 8800-, покупок в соцсетях и оплату парковок.
Как отключить с помощью СМС на номер 5151
Вариант с СМС-запретами пожалуй, самый удобный — раз в 3 месяца, чтобы отключить все платные услуги Мегафон, вы отправляете текстовые сообщения с запретами на те или иные подписки на номер 5151. За несколько дней до окончания действия запрета система пришлет оповещение вида “срок действия такой-то команды заканчивается тогда-то”. То есть от вас требуется только обращать внимание на такие уведомления и не забывать обновлять запреты. Также можно устанавливать в календаре смартфона соответствующие напоминания.
Как отключить все ненужные услуги на Мегафоне с помощью СМС: на номер 5151 нужно отправить сообщение с кодовым словом. Для каждого вида подписок свой код. В таблице ниже мы приводим все известные нам варианты.
| Текст СМС | Какие платные сервисы блокируются |
| УСТЗАПРЕТСП | “Мобильные подписки”, принадлежащие Мегафону |
| УСТЗАПРЕТ1 | “Мобильные подписки” от партнерских порталов |
| УСТПБК1 | Покупки в соцсетях, оплачивающиеся со счета мобильного телефона. |
| УСТЗАПРЕТВП | Услуги с портала “МедиаМикс”. Портал принадлежит Мегафону, однако на сайте информация по отключению платных сервисов для него отсутствует. |
| НЕТКЛИК1 | Любые услуги сторонних сервисов (не Мегафон), которые активируются отправкой подтверждений на короткие номера. |
| ВЫКЛЭРО | Любые услуги, помеченные как 18+ |
Обратите внимание: во всех источниках, включая оф. сайт оператора, кодовые слова, используемые чтобы отписаться от платных услуг Мегафон через смс, указаны именно в верхнем регистре, т. е. заглавными буквами. Скорее всего, для системы этот параметр важен, поэтому советуем следовать такому же способу написания.
Через USSD-команды
С помощью USSD-команд можно отключать только подписки собственных сервисов Мегафон. К сожалению, мы не располагаем универсальными командами для целых групп подписок, как в случае с СМС на номер 5151. Но все же способ, как отключить платные услуги Мегафон, есть:
- Узнаем, что именно подключено на номере через USSD-запрос *505#.
- Переходим на podpiski.megafon.ru. Здесь в разделе “Собственные услуги” для каждого сервиса приведены USSD-команды для подписки и отписки.
- Ищем по названию нужный сервис и смотрим его описание — там должна быть команда для отписки. Отправляем ее.
Внимание! Система безопасности компьютера или браузера может “ругаться” при попытке перехода на сайт по ссылке. Переходить можно спокойно — этот ресурс действительно принадлежит Мегафон.
Звонок оператору или посещение офиса Мегафон
Если вы по какой-то причине не можете воспользоваться способами, описанными выше, то есть другие способы, как отключить услуги на Мегафоне. Можно обратиться к консультанту Мегафон по телефону или лично, при посещении салона. А позвонить можно в службу поддержки:
- 0500 — с мобильного Мегафон, если вы находитесь на территории России.
- 8 800 550-05-00 — с любого телефона, если вы находитесь на территории России.*
- +7 926 111-05-00 — с любого мобильного, если вы находитесь в заграничной поездке.*
*Бесплатно для абонентов Мегафон. Пользователи других операторов оплачивают вызовы согласно тарифу.
Что можно сделать в офисе Мегафон
При личном посещении офиса Мегафон вы можете попросить консультанта отключить имеющиеся или запретить новое подключение платных услуг Мегафон. У сотрудников для этого обычно есть вся необходимая информация. А еще здесь можно открыть контентный счет:
- Что это такое. Это дополнительный счет, который привязывается к вашему номеру телефона. Используется для оплаты всех партнерских подписок и запросов на короткие номера.
- Как это поможет в нашем случае. Если активирован контентный счет, то списания средств за подписки с баланса телефона не происходит. При этом не важно, сколько денег осталось на контентном счету. Даже при нуле с основного счета (баланса телефона) никаких списаний происходить не будет. В минус этот счет тоже не уйдет — при непоступлении абонентской платы действие подписок просто будет приостанавливаться.
- Сколько это стоит. Плата за подключение не взимается, абонентской платы нет.
Для открытия счета обратитесь к консультанту. С собой необходимо иметь паспорт.
Напоминаем, что ближайшую точку продаж Мегафон можно найти на карте салонов через браузер, или в мобильном приложении — кнопка “Салоны” в нижней части экрана. Также вы можете обратиться в офисы других операторов.
