СберМобайл: новый оператор мобильной связи

Современный банк — это не только финансово-кредитные услуги, а целый комплекс сервисов. СберМобайл — это виртуальный мобильный оператор, созданный в 2018 г. ПАО Сбербанк. Работы производятся в партнерстве и с использованием оборудования компании Теле2.

Как и почему появился этот оператор

СберМобайл, что это такое и почему он был создан? Одно из важнейших направлений, в котором ведутся работы ПАО Сбербанк — построение собственной экосистемы. Она представляет собой совокупность сервисов и продуктов, направленных на обеспечение потребностей и решение жизненных задач клиентов. А мобильная связь — это то, без чего обойтись в современном мире практически невозможно. То есть виртуальный мобильный оператор — это еще один полезный инструмент в экосистеме компании.

И еще дополнение к рассуждению “оператор Сбер Мобайл, что это такое”  — нужно понимать, что любой комплексный продукт сам по себе значительно расширяет охват аудитории и увеличивает количество потенциальных и актуальных клиентов.  А телекоммуникационные услуги, объединенные с финансовыми — это отличная платформа для создания кросс-предложений, онлайн-сервисов, программ лояльности и проч.

Особенности и преимущества

В дополнение к объяснению, что за оператор Сбер Мобайл, расскажем о его преимуществах перед другими поставщиками связи.

• До 30% от средств, потраченных на абонентскую плату, возвращаются бонусами “Спасибо”.
• За покупки, сделанные в магазинах-партнерах, подключенных пользователем через мобильное приложение “СберМобайл”, можно получать кэшбэк.
• Полученные бонусы “Спасибо” и кэшбэк можно использовать для оплаты связи.
• Можно выбрать один из готовых тарифов или воспользоваться конструктором и настроить продукт под себя*.
• Безлимит на самые популярные мессенджеры на всех тарифах без исключения.

• Можно подключить безлимит на музыкальные и видео сервисы, а также соцсети (мобильные приложения).
• Легко подключиться — это можно сделать онлайн и офлайн (подробности ниже).
• “Прозрачные” условия оказания услуг. Как пользоваться СберМобайл разберется любой человек.

• В СберМобайл периодически проводятся акции, в рамках которых абоненты могут получить больше бонусов “Спасибо” или кэшбэка за покупки.

*Помимо регулировки количества минут на звонки и объемов интернет-трафика, здесь также можно подключить безлимитный доступ к приложениям соцсетей, музыкальным приложениям и сервисам для просмотра видео.

В каких регионах доступен

Сразу после того, как оператор мобильной связи СберМобайл был запущен, его услугами могли пользоваться жители Москвы и МО, а также Санкт-Петербурга и ЛО. Уже к концу того же года услуги оператора стали доступны еще в 13 регионах страны, к февралю 2019 г. зона присутствия расширилась до 32 регионов, а к концу июля 2019 г. — до 45. На данный момент в зону покрытия этого оператора входит большинство жилых населенных пунктов России, включая самые отдаленные.

Карта позволит вам подробнее рассмотреть все зоны покрытия оператора СберМобайл.

Тарифы

СберМобайл — это сотовый оператор, предлагающий своим абонентам 4 готовых тарифа на выбор и конструктор для создания своего собственного плана.

Готовые тарифы СберМобайл выглядят следующим образом:

Название	Что входит	Стоимость
Все что нужно	150 мин. на звонки, 3 Гб интернет-трафика, 50 смс, безлимит на мессенджеры.	249 р./мес.
Все что нужно +	300 мин. на звонки, 7 Гб интернет-трафика, 50 смс, безлимит на мессенджеры.	349 р./мес.
Комьюнити +	1000 мин. на звонки, 30 Гб интернет-трафика, 50 смс, безлимит на мессенджеры.	499 р./мес.
1000 р./мес.*	1500 мин. на звонки, 20 Гб интернет-трафика, 50 смс, безлимит на мессенджеры.	1000 р./мес.

*Настраиваемый.

Что доступно в конструкторе тарифов, которые предоставляет мобильный оператор СберМобайл:

1. Пакеты минут на исходящие вызовы — от 150 до 1500 мин.
2. Пакеты интернет-трафика — от 3 до 30 Гб.
3. Безлимит на мобильные приложения соцсетей, музыкальные и видео сервисы.

Безлимит на мессенджеры и пакет из 50 смс входит в тарифы любой конфигурации и отключению не подлежит.

Обратите внимание: цены и объемы (трафика и минут) актуальны для г. Москва. В вашем регионе эти данные могут отличаться. Уточнить их вы можете на сайте оператора, выставив в настройках свое местоположение.

Как перейти в СберМобайл со своим номером

К этому оператору, как и к любому другому, можно перейти со своим номером. Правда, создать заявку одновременно и на покупку сим-карты, и на перенос своего номера, невозможно. С начала вы должны приобрести сим-карту Сбер Мобайл — в любом отделении Сбербанка или на сайте оператора. Вы сразу можете выбрать подходящий тариф из имеющихся или собрать то, что нужно, в конструкторе.

А вот дальше у вас есть несколько вариантов действий:

1. Если вы приобретаете сим-карту в отделении Сбербанка, то сразу сообщаете консультанту о том, что хотите перейти со своим номером. На этом основании будет создана заявка и через некоторое время данные новой карточки сменятся перенесенными от другого оператора, а старая симка заблокируется.
2. Когда сим-карта заказывается через интернет, то через некоторое время после создания заказа с будущим абонентом связывается менеджер. В беседе с ним необходимо уточнить, что вы хотите перенести свой номер от другого оператора в СберМобайл. Менеджер сделает соответствующие отметки в вашей заявке. Далее вы получите заказанную карточку выбранным способом, а смена данных произойдет автоматически в указанное / выбранное время.

Создание заявки на перенос через мобильное приложение

Если оператор Сбербанк Мобайл был выбран вами единственным уже после того, как вы получили сим-карту, то вопрос с переносом номера можно решить с помощью мобильного приложения.

• Устанавливаем приложение СберМобайл и авторизируемся в нем с этой сим-картой. Тут потребуется пройти стандартную процедуру подтверждения по коду из смс.

• Жмем на кнопку “Еще” — она находится на панели внизу экрана, справа.
• В меню выбираем “Перенести номер”.
• В следующем окошке создаем заявку на перенос — указываем номер, который нужно перенести в СберМобайл, а также желаемую дату и время переноса
• Жмем на “Далее”.

• Через некоторое время после оформления заявки вы получите смс с подтверждением того, что услуга доступна.
• В обозначенный день номер симки СберМобайл сменится на ваш старый номер, а договор на обслуживание с прежним оператором связи будет расторгнут.

Важно! Для переноса номера действует ряд обязательных условий: паспортные данные, указанные в договоре на обслуживание с действующим оператором должны полностью совпадать с теми, что вы указали при оформлении сим-карты СберМобайл; на старом номере не должно быть задолженностей и действующих блокировок; регионы регистрации обоих сим-карт должны совпадать.

Популярные вопросы о СберМобайл

Что такое СберМобайл и как его подключить мы разобрались. Теперь упомянем о нескольких моментах, чаще всего интересующих потенциальных абонентов этого оператора. Если же у вас возникнут дополнительные вопросы по использованию данного оператора, то оставляйте комментарии, либо обратитесь в службу поддержки СберМобайл.

1. Как проверить баланс на номере и остатки пакетов? Отправьте команду *100#, чтобы узнать баланс и *101#, чтобы посмотреть остатки пакетов. Или войдите в мобильное приложение оператора — там можно получить самую полную информацию по всем параметрам.
2. Как посмотреть параметры своего тарифа? Отправьте команду *203#.
3. Как можно пополнять баланс? Это можно сделать через любой банкомат, онлайн-кабинет или мобильное приложение Сбербанка. Также вы можете воспользоваться терминалами Qiwi и кошельком Яндекс.Денег.
4. Что делать, если я забыл свой номер телефона на СберМобайл? Где его посмотреть? Наберите команду *200# и номер высветится на экране устройства.
5. Почему СберМобайл у меня не ловит сеть в Москве и по МО? Возможно, ваш аппарат поддерживает только формат 2G*, тогда как в Москве и МО связь СберМобайл работает только в 3G и 4G.
6. Что делать, если сим-карта утеряна или украдена? В случае кражи вам нужно позвонить по номеру +7 499 651 4444 и объяснить ситуацию. В процессе разговора с оператором вы оставите заявку на блокировку украденной симки и выпуск новой с прежним номером. Если же карта просто утеряна, заполните эту форму, чтобы создать заявку на ее перевыпуск.

*Речь идет о старых кнопочных аппаратах, выпущенных до того, как в России заработала связь в 3G и 4G форматах.